Pagar uma fatura periódica
Se a empresa lhe prestar os mesmos serviços regularmente (por exemplo, processamento de salários ou contabilidade), pode utilizar facturas recorrentes para automatizar a faturação. Podem oferecer-lhe uma "assinatura", no sentido em que o dinheiro é retirado automaticamente da sua conta bancária a intervalos regulares.
Assim, ao contrário das facturas únicas que paga todos os meses, as facturas recorrentes são pagas automaticamente após a primeira autorização de pagamento, sem necessidade de qualquer outra ação da sua parte.
Abordado aqui:
- Como assinar facturas recorrentes
- Onde encontrar as facturas recorrentes
- O que acontece se um pagamento automático falhar?
- Como alterar o método de pagamento de uma fatura periódica
Como assinar facturas recorrentes
Para rever e assinar uma fatura recorrente, siga estes passos:
1. Clique em Rever e assinar a notificação de uma nova fatura recorrente nas suas páginas inicial ou de faturação.
2. Reveja o resumo e os detalhes da fatura periódica e, em seguida, clique em Seguinte.
3. Seleccione um método de pagamento guardado ou adicione um novo método introduzindo os dados da sua conta bancária ou do seu cartão e, em seguida, clique em Guardar.
4. Reveja o resumo, assine a fatura periódica, assinale a caixa de acordo e clique em Aceitar fatura periódica.
O seu cartão/conta será debitado automaticamente de acordo com o calendário indicado na fatura recorrente.
Onde encontrar as facturas recorrentes
Quando tiver uma fatura recorrente que precise de ser aceite e assinada, verá uma notificação de Revisão e assinatura nos ecrãs Página inicial e Faturação.
Quando acede à subguia Facturas recorrentes da página Faturação na barra de menu da esquerda, encontra todas as suas facturas recorrentes.
Também verá esta informação:
- NOME: Este é o nome da fatura recorrente.
- ESTADO: As etiquetas de estado ajudam-no a gerir e organizar as suas facturas recorrentes. O estado pode ser um dos seguintes:
- Ativo: Não é necessária qualquer ação. A sua subscrição está ativa, as facturas ser-lhe-ão enviadas de acordo com o calendário acordado.
- Pendente: É necessária a sua ação. A fatura recorrente não está assinada; tem de a rever e aceitar.
- Atrasado: É necessária a sua ação. Uma ou mais facturas não foram pagas a tempo. É necessário atualizar os seus dados de pagamento para prosseguir.
- PRÓXIMO PAGAMENTO: É a data ou hora em que a próxima fatura será emitida de acordo com o calendário acordado.
- EXPIRA: Esta é a data da última fatura programada de acordo com o calendário acordado.
Se pretender ordenar a sua lista de facturas recorrentes para encontrar facturas específicas, clique nas setas para cima e para baixo junto ao cabeçalho da coluna NOME, PRÓXIMO PAGAMENTO ou VENCIMENTO .
Facturas recorrentes que requerem a sua intervenção
Algumas facturas recorrentes requerem a sua intervenção e outras não. Pode sempre descobrir se existem problemas consultando a coluna à direita da coluna EXPIRES.
Por exemplo, se a fatura recorrente exigir a sua intervenção (por exemplo, uma fatura recorrente não aceite ou se o seu banco exigir que passe a verificação 3D Secure para que o pagamento seja efectuado), será apresentado o ícone de atenção com uma descrição.
- Aceitar e assinar - é esperado que introduza os seus dados de pagamento e assine a fatura
- Atualizar dados de pagamento - os dados de pagamento introduzidos não são válidos. Por esse motivo, as facturas enviadas de acordo com o calendário acordado não puderam ser pagas. Reveja e actualize o seu método de pagamento e as suas informações.
Se não for necessária qualquer ação, o ícone não aparece.
Não hesite em ler mais sobre a gestão de facturas em atraso.
O que acontece se um pagamento automático falhar?
Se houver algum problema com o processamento do pagamento, como saldo insuficiente na sua conta bancária ou outros erros de processamento que impeçam o pagamento de ser efectuado, o sistema tentará automaticamente repetir o pagamento até quatro vezes adicionais:
- 4 horas após o primeiro pagamento sem sucesso
- 24 horas após a última tentativa
- 48 horas após a última tentativa
- 72 horas após a última tentativa
Se as quatro tentativas não forem bem sucedidas, terá de atualizar os seus dados de pagamento. Uma vez efectuada esta atualização, os pagamentos futuros serão cobrados automaticamente.
Como alterar o método de pagamento de uma fatura periódica
Por vezes, pode querer alterar o método de pagamento das suas facturas recorrentes. Por exemplo, pode querer adicionar um novo cartão ou selecionar outro cartão previamente adicionado.
Para alterar o método de pagamento, siga estes passos:
1. Navegue até à sub-aba Facturas recorrentes da página Faturação.
2. Clique no nome da fatura periódica para abrir a janela de pagamento.
3. Clique em Editar na secção Método de pagamento.
4. Agora pode selecionar um dos cartões previamente adicionados ou adicionar um novo cartão.
O processo de adição de um novo cartão é descrito acima.