Não consigo iniciar sessão
Saiba que tipos de problemas podem impedi-lo de iniciar sessão no portal do cliente e como resolvê-los.
- Lembro-me do e-mail que usei para me registar
- Não me lembro do e-mail que usei para me registar
- Bloqueado na sua conta?
Lembro-me do e-mail que usei para me registar
Se se esqueceu da sua palavra-passe, mas se lembra do e-mail que utilizou para se registar, redefina a palavra-passe:
- Aceda à página inicialTaxDome e, em seguida, clique no botão Iniciar sessão no canto superior direito do ecrã.
2. Clique na ligaçãoEsqueceu-se da palavra-passe?
3. Introduza o seu endereço de correio eletrónico e, em seguida, clique em GETRESET LINK ( Obter ligação de reposição da palavra-passe). Será enviada para o seu correio eletrónico uma ligação de redefinição da palavra-passe.
4. Localize o e-mail na sua caixa de entrada e clique no botão REDEFINIR A SUA PALAVRA-PASSE ligação na mensagem. Nota: A ligação expira ao fim de 20 minutos.
5. Crie uma nova palavra-passe para a conta. Esta deve conter pelo menos 8 caracteres, uma letra maiúscula e um número. Introduza a palavra-passe duas vezes para confirmar e, em seguida, clique no botão DEFINIR NOVA PAL AVRA-PASSE.
A sua palavra-passe será actualizada e será redireccionado para a sua conta.
Nota: Se tiver a autenticação de dois factores activada, ser-lhe-á pedido que introduza um código de autenticação temporário.
Não estou a receber a ligação de reposição da palavra-passe na minha caixa de correio
Eis o que pode fazer:
- Verifique o seu endereço de correio eletrónico. Reveja cuidadosamente o seu endereço de correio eletrónico para se certificar de que não existem erros de digitação ou erros, como letras em falta ou pontuação incorrecta.
- Verificar a pasta Spam . Se não recebeu os nossos e-mails, verifique a pasta Spam na sua caixa de correio eletrónico.
- Colocar o nosso correio eletrónico na lista branca. Por vezes, os fornecedores de correio eletrónico podem bloquear mensagens automáticas do sistema, considerando-as "desconhecidas". Para resolver este problema, adicione o endereço de correio eletrónico security@taxdome.com à sua lista de permissões de correio eletrónico e tente solicitar novamente a ligação de reposição da palavra-passe.
Não me lembro do e-mail que usei para me registar
Se não se lembrar do e-mail que utilizou para se registar ou se estiver a receber a mensagem de erro "Introduza um endereço de e-mail válido" ao tentar redefinir a sua palavra-passe, contacte o seu contabilista.
Bloqueado na sua conta?
Se tiver excedido o número máximo de tentativas (10) para iniciar sessão, introduzindo repetidamente a palavra-passe errada, a sua conta será bloqueada durante 30 minutos e receberá uma notificação sobre o facto. 