Não consigo iniciar sessão
Saiba que tipos de problemas podem impedi-lo de iniciar sessão no portal do cliente e como resolvê-los.
- Lembro-me do E-Mail que usava para me registar
- Eu não me lembro do E-Mail que costumava registar
- Fechado fora da sua conta?
Lembro-me do E-Mail que usava para me registar
Se se tiver esquecido da sua palavra-passe mas se se lembrar do e-mail que usou para se registar, reinicie a palavra-passe:
- Ir para TaxDome Home Page, depois clicar no botão Sign In, no canto superior direito do ecrã.
2. Clique no linkEsqueceu-se dapalavra-passe?
3. Introduza o seu endereço de e-mail, depois clique em GETRESET LINK. Será enviada uma ligação de redefinição de senha para o seu e-mail.
4. Encontre o e-mail na sua caixa de entrada, depois clique no botão REDEFINIR A SUA PALAVRA-PASSE link na mensagem. Nota: A ligação expirará após 20 minutos.
5. Criar uma nova palavra-passe para a conta. Deve conter pelo menos 8 caracteres, uma letra maiúscula, e um número. Introduzir a palavra-passe duas vezes para confirmar, depois clicar no botão SET NEW PASSWORD.
A sua password será actualizada, e será redireccionada para a sua conta.
Nota: Se tiver a autenticação de dois factores activada, ser-lhe-á pedido que introduza um código de autenticação temporário.
Não estou a receber a ligação de reposição da palavra-passe na minha caixa de correio
Eis o que pode fazer:
- Verifique o seu endereço de correio eletrónico. Reveja cuidadosamente o seu endereço de correio eletrónico para garantir que não existem gralhas ou erros, como letras em falta ou pontuação incorrecta.
- Verificar a pasta Spam . Se não recebeu os nossos e-mails, verifique a pasta Spam na sua caixa de correio eletrónico.
- Colocar o nosso correio eletrónico na lista branca. Por vezes, os fornecedores de correio eletrónico podem bloquear mensagens automáticas do sistema, considerando-as "desconhecidas". Para resolver este problema, adicione o endereço de correio eletrónico security@taxdome.com à sua lista de permissões de correio eletrónico e tente solicitar novamente a ligação de reposição da palavra-passe.
Eu não me lembro do E-Mail que costumava registar
Se não se lembrar do e-mail que usou para se registar ou se estiver a receber a mensagem de erro "Por favor introduza um endereço de e-mail válido" ao tentar redefinir a sua palavra-passe, contacte o seu contabilista.
Fechado fora da sua conta?
Se tiver excedido o número máximo de tentativas (10) para iniciar sessão introduzindo repetidamente a palavra-passe errada, ficará bloqueado fora da sua conta durante 30 minutos e receberá uma notificação a esse respeito. 