Documentos bloqueados
Quando o seu preparador carrega os documentos finais, pode pedir-lhe que liquide a sua fatura antes de poder aceder aos seus ficheiros. Assim que tiver pago a fatura associada, o documento é desbloqueado e pode ser imediatamente pré-visualizado e transferido.
Abordado aqui:
- Desbloqueando documentos da página Documentos
- Desbloquear documentos a partir da ligação de correio eletrónico
Desbloqueando documentos da página Documentos
Se o documento estiver bloqueado, verá a notificação Pagamento pendente de um documento na categoria Documentos das suas páginas inicial e de documentos. Também verá um ícone de cadeado junto ao documento nos separadores Recentes e Pastas.
Para desbloquear o ficheiro:
- Clique no nome do ficheiro no bloco À espera de ação ou nos separadores Recentes ou Pastas
- Rever as informações da fatura e clicar em Pagar
- Introduza os seus dados pessoais e as informações do seu cartão de crédito/conta bancária e proceda ao pagamento
- Uma vez efectuado o pagamento, o documento será imediatamente desbloqueado. Poderá agora visualizá-lo e descarregá-lo.
Desbloquear documentos a partir da ligação de correio eletrónico
Se recebeu uma notificação por correio eletrónico sobre um documento bloqueado que aguarda a sua assinatura ou aprovação, pode clicar na ligação da mensagem para o visualizar.
Se o documento estiver bloqueado, verá a barra lateral Pagar fatura.
Para desbloquear o ficheiro:
- Reveja as informações da fatura e clique em Pagar.
- Introduza os seus dados pessoais e os dados do seu cartão/conta bancária e proceda ao pagamento.
- Uma vez efectuado o pagamento, o documento será imediatamente desbloqueado. Poderá agora assinar ou aprovar o documento.